TP CONSEILLER DE VENTE
TP CONSEILLER DE VENTE
Objectifs de la formation
Se former à l’acquisition des compétences et des
techniques professionnelles nécessaires à l’exercice du
métier de Conseiller-ère de Vente.
Accéder à l’emploi et être opérationnel sur un poste de
Conseiller-ère de Vente grâce à l’alternance en
entreprise
Accessibilité
Cette formation est accessible aux apprenant(e)s en situation de handicap . Tous les moyens humains et techniques seront mis en place en partenariat avec les prescripteurs et partenaires (cap emploi , l’AGEFIPH …) pour compenser le handicap . Un référent handicap est disponible pour étudier les besoins spécifiques et proposer les adaptations nécessaires. Merci de nous contacter pour d’éventuelles adaptations.
Public
Jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus
Certains publics peuvent entrer en apprentissage au-delà de 29 ans révolus : les apprentis préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu, les travailleurs handicapés
Financement
Les formations sont prises en charge par les OPCO sans frais d’inscriptions et rémunérées en alternance
Les apprentis de :
*Prérequis
Titulaire d’un diplôme ou titre de niveau attestant au moins
d’un niveau 3
Pour les niveaux en dessous du niveau 3 , l’accès après
étude de la candidature avec une forte motivation pour les
techniques de vente en magasin.
Méthodes pédagogiques
Méthodes Actives et Participatives :
– Apports opérationnels par des spécialistes du secteur.
– Mises en situation.
– Travaux dirigés.
– Études de cas.
Certification
Diplôme de Niveau 4 (BACCALAUREAT), enregistré et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.
Code RNCP : 37098.
Date du JO/BO : 13/10/2022
Moyens pédagogiques
Salles de formation équipées (vidéo-projecteur, postes
informatiques, connexion internet…) – Équipe pédagogique,
administrative et d’accompagnement global présente.
Programme de la formation
C01 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal.
– Assurer une veille professionnelle et commerciale.
– Participer à la gestion des flux marchands.
– Contribuer au merchandising.
– Analyser ses performances commerciales et en rendre
compte.
C02 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la
valorisation de son image.
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes.
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience
client
Possibilité de valider un ou plusieurs bloc(s) de compétence.
Intervenants
Formation assurée par des professionnels experts dans leur domaine issus du secteur du commerce de la vente, et par des professeurs de l’Éducation Nationale.
Indicateurs Formalink CFA
Taux d’obtention de la certification : 100% *
*sur le nombre de personnes ayant passé l’examen.
Taux d’insertions en emplois : 87,5%
Taux poursuite d’études : 25%
Taux d’abandons en 2025 : 48%
Indicateurs nationaux
INDICATEURS NATIONAUX (2024)
Taux de poursuite d’étude : 26%
Taux d’employabilité : 5 apprenants du 10 sont en
emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation.
Taux d’interruption : 55%
Source
Poursuite d’études
Pas de passerelle ni équivalence
Titre professionnel Manager d’établissement marchand
(niveau 5).
BTS Management Commercial Opérationnel.
Perspectives d’emploi
Conseiller(ère) clientèle
Vendeur(se) expert(e).
Vendeur(se) conseil.
Vendeur(se) technique.
Modalités et délais d’accès
Dossier de candidature.
Entretien individuel.
Rentrée permanente toute l’année, après validation de la candidature
Évaluations en cours de formation.
Épreuve finale de certification.
Mise en situation devant un jury.
Dossier professionnel.
Durée et organisation
Formation entre 13 et 36 mois selon le profil des
apprenants. Rythme : 1 journée par semaine en
centre de formation de 9h00 à 12h00 et de 13h00
à 17h00 et le reste en entreprise. Délai d’entrée
en formation peut varier entre
48h et 1 mois maximum en fonction des
disponibilités. Formation réalisée uniquement en
contrat d’apprentissage.
Modalités d’évaluations et épreuves
Modalités d’évaluations
02h00 min : Mise en situation professionnelle
Le candidat choisit d’abord un univers de vente :
– Alimentation
– Équipement de la personne ou
– Équipement de la maison.
Avant l’épreuve, il tire au sort un sujet lié à cet univers et reçoit un dossier avec les documents nécessaires.
L’épreuve se déroule en 5 étapes :
Étape 1 | 1 heure de préparation : le candidat analyse le sujet et complète des documents sur la
réception de marchandises et la préparation d’une opération promotionnelle, tout en prenant
connaissance des informations pour une action de relation client.
Étape 2 | 15 minutes : il commente les documents de réception et échange avec le jury.
Étape 3 | 15 minutes : il présente et explique l’opération promotionnelle et la mise en valeur des
produits.
Étape 4 | 15 minutes : il réalise un entretien de vente avec un membre du jury jouant le rôle du client,
en utilisant ses fiches produit préparées à l’avance.
Étape 5 | 15 minutes : il gère une réclamation client, remplit une fiche client et la remet au jury.
00 h 30 min : Entretien technique
le candidat analyse un tableau de bord et propose un plan d’actions (15 min), puis répond aux questions du jury (15 min).
– Questionnement à partir de productions (1 h 10 min) : présentation d’un diaporama (30min), questions du jury sur la présentation (30 min) et sur une fiche produit (10 min).
– Entretien final (15 min) : discussion sur le dossier professionnel.
01 h 10 min : Questionnement à partir de productions
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
– un diaporama
– douze fiches « produit ». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ».
00 h 15 min : Entretien final
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.